Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15/08/2026
La présente politique de confidentialité explique comment La Classe d’Elisaa collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez ce site ou passez une commande.
Je souhaite que l'utilisation de vos données soit aussi transparente que possible et je m'engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Pomazi Elisa – La Classe d’Elisaa
N° d’entreprise : BE 0767.893.372
E-mail : laclassedelisaa@hotmail.com
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez me contacter à cette adresse.
2. Quelles données personnelles sont collectées ?
Selon votre utilisation du site, je peux être amenée à collecter et traiter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation, lorsqu'elle est différente ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à votre commande ;
- informations nécessaires au traitement et au suivi de votre livraison ;
- échanges que vous avez avec moi concernant une commande ou une demande ;
- adresse IP et certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- données relatives à votre inscription à la newsletter, lorsque vous choisissez de vous y inscrire.
Je ne demande pas de données personnelles qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de la boutique ou au traitement de votre commande.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.
🛍️ Traiter votre commande
Lorsque vous passez une commande, vos données sont utilisées pour :
- enregistrer et préparer votre commande ;
- traiter votre paiement ;
- vous envoyer les informations relatives à votre commande ;
- préparer et expédier votre colis ;
- assurer le suivi de la livraison ;
- vous contacter en cas de problème concernant votre commande ;
- assurer le service après-vente, les retours et les éventuelles réclamations.
Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente conclu avec vous.
💌 Communiquer avec vous
Lorsque vous me contactez par e-mail ou par un autre moyen, j'utilise les informations que vous me transmettez afin de répondre à votre demande et d'en assurer le suivi.
Selon la situation, ce traitement repose sur l'exécution du contrat ou sur mon intérêt légitime à répondre aux demandes qui me sont adressées.
🌸 Vous envoyer ma newsletter
Si vous choisissez de vous inscrire à ma newsletter, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer :
- les nouveautés de la boutique ;
- les nouveaux produits ;
- les offres et promotions ;
- les actualités et événements de La Classe d’Elisaa.
Ce traitement repose sur votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu à cet effet dans chaque e-mail envoyé.
🧾 Respecter mes obligations légales
Certaines données peuvent être conservées et utilisées afin de respecter mes obligations comptables, fiscales, administratives ou légales.
Ce traitement est fondé sur le respect d'une obligation légale.
🔐 Assurer la sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être traitées afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et la protection du site contre les fraudes ou utilisations abusives.
Ce traitement peut notamment reposer sur mon intérêt légitime à assurer la sécurité de mon activité et de mon site.
4. Qui peut avoir accès à vos données ?
Je ne vends ni ne loue vos données personnelles à des fins commerciales.
Certaines données doivent néanmoins être transmises à des prestataires qui m'aident à gérer la boutique et à exécuter vos commandes.
Il peut notamment s'agir de :
Shopify
La boutique est hébergée et fonctionne avec Shopify. Certaines données personnelles sont donc traitées par Shopify dans le cadre du fonctionnement de la boutique en ligne.
Prestataires de paiement
Les informations nécessaires au traitement de votre paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement choisi lors de votre commande.
Transporteurs
Afin de pouvoir vous livrer votre commande, les informations nécessaires à la livraison, telles que votre nom, votre adresse et, lorsque nécessaire, vos coordonnées de contact, peuvent être transmises au transporteur concerné.
Prestataires comptables ou administratifs
Certaines données peuvent être communiquées à mon comptable ou à d'autres prestataires lorsque cela est nécessaire à la gestion administrative, comptable ou légale de mon activité.
Autorités compétentes
Certaines données peuvent être communiquées lorsque la loi m'y oblige ou lorsqu'une autorité légalement habilitée en fait la demande.
5. Transfert de données en dehors de l'Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner une boutique en ligne peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux garanties prévues par celui-ci.
6. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Je conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées et, lorsque la loi l'impose, pendant la durée de conservation légalement prévue.
- Données relatives à vos commandes et documents comptables : certaines données liées à vos achats (notamment les informations figurant sur les factures et les documents comptables) sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales et fiscales applicables en Belgique.
- Données nécessaires au suivi de votre commande et au service après-vente : elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, à la gestion des retours, réclamations et éventuels litiges.
- Échanges avec moi par e-mail : ils sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, si nécessaire, au suivi d'un éventuel litige.
- Données utilisées pour la newsletter : votre adresse e-mail est conservée jusqu'à votre désinscription ou jusqu'au retrait de votre consentement.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité.
À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées (les transformer de manière à ce qu'on ne puisse plus identifier la personne concernée, même en recoupant les informations.), sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
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7. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la législation, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
👀 Droit d'accès
Vous pouvez demander à savoir si je traite des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, obtenir une copie de celles-ci.
✏️ Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes.
🗑️ Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Ce droit peut toutefois être limité lorsque je suis légalement tenue de conserver certaines données.
⏸️ Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.
🚫 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
📦 Droit à la portabilité
Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré et couramment utilisé.
🔄 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Par exemple, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.
8. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de vos droits ou poser une question concernant l'utilisation de vos données, vous pouvez m'écrire à :
Je traiterai votre demande dans les délais prévus par le RGPD.
En principe, une réponse doit être apportée dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé dans certaines circonstances prévues par la réglementation.
9. Cookies 🍪
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Ils peuvent notamment permettre :
- le fonctionnement du panier ;
- le maintien de votre session ;
- la sécurisation du site ;
- le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de Shopify.
Le site n'utilise pas Google Analytics ni le Pixel Meta.
D'autres cookies peuvent éventuellement être utilisés par Shopify ou par certaines fonctionnalités nécessaires au fonctionnement du site.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site sont soumis aux règles applicables en matière de consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les outils mis à disposition sur le site.
10. Sécurité de vos données
Je mets en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
11. Réseaux sociaux
Le site peut contenir des liens vers les réseaux sociaux de La Classe d’Elisaa.
Lorsque vous cliquez sur un lien permettant d'accéder à un réseau social, vous quittez le site et le traitement de vos données est alors soumis à la politique de confidentialité de la plateforme concernée.
12. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez dans un premier temps me contacter afin que je puisse répondre à votre demande.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), l'autorité belge chargée de la protection des données.
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site officiel : Autorité de protection des données
13. Modification de la présente politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de mon activité, des services utilisés ou de la législation applicable.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 15/08/2026